idées d'affaires: Votre entreprise: comment ouvrir une école de langues

* Les calculs utilisent les données moyennes pour le monde 635 800

Capital de départ minimum

17, 5%

La rentabilité

7 mois

Retour sur investissement

24 000 ₽

Frais de publicité

1 RÉSUMÉ DU PROJET

L'objectif du projet est d'ouvrir une école de langues pour mettre en œuvre la gamme de services disponibles dans le domaine de l'apprentissage des langues étrangères et de la traduction dans une ville de plus d'un million d'habitants. La principale source de revenus de l’institution est le paiement de l’enseignement d’une langue étrangère.

Les écoles de langues offrent une gamme de services pour l’apprentissage de diverses langues étrangères pour différents niveaux de formation.

Chaque année, la popularité des écoles de langues augmente - les gens sont conscients des avantages de connaître une langue étrangère et ont hâte de l'apprendre. Une école de langues est donc un type d’entreprise prestigieux, exigeant et rentable.

Principaux avantages pour l'entreprise:

un investissement relativement faible;
domaine prometteur, croissance annuelle de la demande pour ce type de service;
remboursement rapide.

Pour mettre en œuvre le projet, une salle d'une superficie totale de 100 m2 est louée, située dans l'une des zones de couchage. L'école linguistique prévoit d'enseigner sept langues étrangères dans divers programmes.

Public cible - la population de la ville âgée de 16 à 45 ans, les familles à revenu moyen.

L'investissement initial est de 635 800 roubles. Les coûts d'investissement visent à équiper le bureau et à acheter du matériel pour assurer le processus éducatif en créant un fonds de roulement. Les fonds propres seront utilisés pour mettre en œuvre le projet.

Les calculs financiers couvrent la période d'exploitation de cinq ans du projet. Selon les calculs, le bénéfice net total pour la première année sera de 1290000 roubles et le retour sur les ventes de 17, 5%. Une fois les objectifs atteints, l’investissement initial sera rentable au bout de 7 mois d’exploitation.

2 DESCRIPTION DE L'INDUSTRIE ET DE L'ENTREPRISE

Dans le monde moderne, le rôle des langues étrangères se développe rapidement. Cette tendance est particulièrement perceptible en période de crise, lorsque l’intérêt pour l’apprentissage des langues étrangères augmente fortement. Les analystes attribuent ce phénomène à la volonté de chacun d’obtenir des avantages concurrentiels qui augmenteront leur valeur en tant que spécialistes. Cependant, les motivations pour apprendre une langue étrangère peuvent être très diverses: quelqu'un en a besoin pour travailler, quelqu'un enseigne une langue pour communiquer librement lors d'un voyage à l'étranger, quelqu'un se prépare à entrer à l'étranger ou à l'examen, mais pour quelqu'un d'autre devenir un passe-temps.

Au cours des dix dernières années, l'attitude envers l'étude des langues étrangères en Russie a sensiblement changé. Premièrement, la demande pour ce type de service a augmenté. Deuxièmement, les possibilités d’apprentissage se sont multipliées - le marché offre aujourd’hui différentes façons d’apprendre les langues étrangères et chacun peut trouver le type de formation qui lui convient. Ecoles et cours de langues, tuteurs, formation en ligne, cours avec un professeur sur Skype, voyages à l'étranger, etc.

Les gens commencent à comprendre les avantages de la connaissance des langues étrangères, comme en témoignent les résultats d'une étude sociologique:

97% des répondants ont déclaré que voyager et connaître des langues étrangères était beaucoup plus facile;
98% des répondants ont déclaré qu'une deuxième langue étrangère les aiderait dans leur carrière;
95% pensent qu'apprendre une deuxième langue étrangère améliorera leurs capacités mentales.
1/3 des entreprises souhaitent embaucher une personne connaissant une langue étrangère dans un certain domaine;
les personnes connaissant une langue étrangère peuvent s'attendre à une augmentation de salaire de 20%.

En termes de croissance dans l'apprentissage des langues étrangères, la Russie occupe la 10ème place. La liste des leaders comprend la Chine, la Roumanie, l'Ukraine et la Malaisie. De plus, l'indice EF2013, développé par un centre éducatif international, caractérise la Russie comme un pays ayant un faible niveau de connaissance des langues étrangères. Ce fait est lié au fait que le programme scolaire standard et le programme des universités sont incohérents, dépassés et plutôt fragmentés. Par conséquent, les personnes qui doivent utiliser une langue étrangère sont obligées de recourir aux services d’écoles de langues, de cours ou de tuteurs.

Les objectifs pour l'apprentissage d'une langue sont variés: 26% considèrent qu'une langue étrangère est un facteur de développement de carrière, 23% étudient une langue pour le développement professionnel, 20% ne se fixent pas d'objectif spécifique et apprennent une langue pour leur développement personnel, 12% apprennent une langue lors de la planification de l'émigration, 8% pour la réussite des examens. à l’école ou à l’université et 7% - pour avoir réussi l’examen international TOEFL, IELTS. 4% apprennent la langue pour communiquer librement en voyage.

Sur le marché russe, 76% des étudiants choisissent l'anglais, l'allemand 10% et le français 7%. Les 7% restants sont en japonais, chinois et autres langues. Il est à noter que l'étude des langues asiatiques a récemment gagné en popularité.

En répondant à la question, quelle genre de langue étrangère ils aimeraient apprendre, les répondants ont indiqué: 25% - Anglais, 7% - Français, Allemand - 5%, Espagnol - 4%, Chinois - 3%, Italien - 3%, Japonais - 1% .

57% des personnes interrogées pensent qu'il est impossible de se passer de la connaissance d'une langue étrangère dans le monde moderne - et en particulier parce que cela est nécessaire pour les voyages dans d'autres pays et que cela fait partie des exigences de l'époque.

Dans le même temps, 46% des répondants qui ne parlent pas de langues étrangères souhaiteraient recevoir ces connaissances.

Ainsi, l’enseignement des langues étrangères est très demandé et la popularité de ce type de service augmente chaque année.

À ce jour, la pratique d'étudier les langues étrangères dans des écoles de langues et des cours capables de créer les conditions nécessaires est courante dans les plus grandes villes de Russie. Le tableau 1 indique le nombre approximatif d'écoles et de cours de langues dans différentes villes de Russie au début de 2017.

Tableau 1. Nombre d'écoles et de cours de langues dans les plus grandes villes de Russie selon 2GIS

Ville	Nombre d'écoles de langues, pcs
Moscou	1520
Saint Petersburg	583
Novosibirsk	325
Iekaterinbourg	291
Nizhny Novgorod	143
Kazan	103
Chelyabinsk	178
Omsk	171
Samara	129
Rostov-sur-le-Don	139

L'apprentissage en ligne gagne également en popularité: au moins 15 ressources en ligne ont été créées au cours des deux dernières années. Cependant, les consommateurs préfèrent les écoles de langues.

Le coût des services éducatifs dans le segment de l'apprentissage des langues étrangères est différent, en fonction du type de formation - en groupe, individuellement pour une heure académique ou pour l'acquisition de l'ensemble du cours de formation. En outre, le coût des cours varie en fonction de la langue. Par exemple, apprendre l'anglais en raison de sa popularité coûtera beaucoup moins cher que l'apprentissage de la langue japonaise. Par conséquent, lors de la création d'une école de langue, vous devez clairement comprendre les langues à inclure dans le programme.

Ainsi, le développement dynamique du marché des services éducatifs payants dans le segment des langues étrangères nous permet de parler de l’attrait des investissements de cette entreprise.

3 DESCRIPTION DES MARCHANDISES ET DES SERVICES

L'activité principale d'une école de langues est la fourniture de services éducatifs dans le domaine de l'enseignement des langues étrangères.

Avant d'ouvrir une école de langue, il est nécessaire de déterminer quelles langues seront disponibles pour l'étude, ainsi que le public des cours supposés - enfants d'âge préscolaire, lycéens, étudiants ou adultes actifs. Le développement de programmes éducatifs, la gamme de services fournis, les volumes de ventes prévus et l'organisation du processus éducatif en dépendent.

La langue la plus populaire est l'anglais, suivie de l'allemand et du français. Cet ensemble de langues étrangères est considéré comme obligatoire pour une école de langue. Il est recommandé d’organiser des cours dans des langues plus rares: italien, espagnol, chinois et japonais. Cela peut devenir votre avantage concurrentiel et attirer des clients, car la concurrence dans le domaine de l’enseignement des langues étrangères est très forte.

Vous devez également proposer une gamme de cours différents pour que chaque élève puisse choisir la forme et la direction d’études appropriées dans votre école:

exprimer la maîtrise de l’apprentissage en parlant;
Anglais pour les enfants;
préparation aux examens, TOEFL, IELTS;
enseignement intensif d'une langue étrangère;
cours collectifs et individuels;
cours d'anglais des affaires spécialisés;
éducation familiale (avec la possibilité de créer un emploi du temps et un enseignement à domicile).

La liste des services et des domaines d’étude est ouverte et est déterminée individuellement pour chaque école linguistique, en fonction de ses objectifs, de ses capacités financières, de la composition de son personnel, etc.

Ce projet comprend l’ouverture d’une école de langues proposant les types de services éducatifs suivants:

Programme général pour l'anglais, l'allemand, le français, l'italien, l'espagnol, le chinois et le japonais. Cours en petits groupes de 4 à 6 personnes et grands groupes de 12 à 20 personnes. Le programme de cours comprend le langage parlé et la base grammaticale. Pour l'anglais, il est supposé choisir un programme en fonction du niveau de connaissance - initial, basique, avancé;
Un programme intensif (accéléré) d’enseignement de la langue anglaise comprend trois niveaux: élémentaire, élémentaire et avancé;
Préparation aux examens, examen, TOEFL, IELTS, etc. Le cours comprend la préparation à divers tests internationaux dans une langue étrangère, ainsi que la préparation des étudiants à la réussite des examens. Présence de cours en groupe et individuels;
Anglais parlé. Le cours est axé sur l’extension du vocabulaire et les pratiques de communication vivantes;
Anglais des affaires. Le cours comprend l’étude de la grammaire, l’expansion du fonds lexical, l’étude de la terminologie spécifique aux entreprises;
Anglais pour enfants: programmes pour les enfants de 3 à 5 ans et de 6 à 7 ans. L'apprentissage est basé sur l'alternance d'activités d'apprentissage et de jeux variés, ce qui permet aux étudiants d'absorber efficacement le matériel.
Services de traduction - traduction écrite de textes du russe vers l'anglais, l'allemand, le français, l'italien, l'espagnol, le chinois, le japonais et inversement. La traduction de divers types de documentation, publicité et autres textes.

Conformément à la liste de services spécifiée, la zone de bureau nécessaire est déterminée, le personnel est formé, un programme de cours est établi et une stratégie de marketing est planifiée.

4 VENTES ET MARKETING

Le public cible de l'école de langue, en tenant compte du programme, est la population de la ville âgée de 16 à 45 ans, des familles à revenu moyen.

L’identité visuelle, un nom et un logo mémorables revêtent une grande importance pour une école de langues. Il est donc recommandé de commencer à nommer et de créer une image avant de commencer le projet. L'aide de spécialistes en nommage coûtera en moyenne 6 000 roubles - le prix comprend le développement d'une marque, d'un logo, d'un nom.

L’emplacement de l’école de langue joue également un rôle important: il est nécessaire que les étudiants se rendent facilement à l’école. Il est conseillé de choisir un bureau dans un lieu piétonnier, dans une rue bondée. L'implantation d'une école dans une zone résidentielle constituera un avantage concurrentiel, car la proximité de l'école à la maison est un critère déterminant pour certains consommateurs.

Près de l'école, vous devez placer une pancarte indiquant l'emplacement de l'école de langue. La coordination, la production et l'installation d'un panneau publicitaire coûteront environ 24 000 roubles.

Dans les premiers mois d’ouverture, il est nécessaire de mener une campagne de publicité. Pour cela, il est envisagé: distribution de flyers promotionnels, affichage d'annonces dans l'ascenseur. Le budget de ce type de publicité sera d'environ 10 000 roubles. Afin de constituer votre clientèle et d’attirer les visiteurs, il est recommandé d’effectuer diverses promotions et bonus: le premier cours est gratuit, un rabais pour le repost sur les réseaux sociaux, la campagne «amenez un ami - obtenez un rabais», etc.

Vous devez également créer un groupe ou un profil sur les réseaux sociaux populaires. Le remplissage d'un groupe ou d'un profil doit être varié et inclure non seulement des problèmes d'organisation et de publicité des services scolaires, mais également des informations utiles - telles que des vidéos fascinantes dans une langue étrangère, des faits intéressants sur les langues du monde, des infographies utiles, etc. Les spécialistes du marketing affirment que fournir à une entreprise des informations utiles et gratuites, avant tout, augmente le degré de fidélité des clients potentiels. Grâce aux réseaux sociaux, il est pratique de mener diverses promotions et programmes de bonus, mentionnés ci-dessus.

Il est également recommandé de créer votre propre site Web - cela non seulement augmentera la réputation de l'école, mais simplifiera également le processus d'information sur les services. Sur le site, les utilisateurs pourront lire la description de chaque cours, consulter l’horaire des cours, se familiariser avec les prix, passer des tests pour déterminer le niveau de formation, connaître les contacts et l’emplacement de l’école, se familiariser avec le personnel enseignant. La création et la promotion du site coûteront environ 50 000 roubles.

Il est nécessaire d'utiliser de manière exhaustive les outils de promotion. La publicité donnera alors le résultat le plus rapide et le plus efficace. Cependant, il faut comprendre que pour une école de langue, comme pour tout secteur de services, le bouche à oreille est le moyen de publicité le plus efficace. Par conséquent, la meilleure publicité pour votre école de langue est un personnel qualifié et une atmosphère agréable.

5 PLAN DE PRODUCTION

L'ouverture d'une école de langue comprend les étapes suivantes:

Enregistrement auprès d'organismes gouvernementaux. Conformément à l'art. 91 de la loi fédérale "sur l'éducation dans la Fédération de Russie", toute formation supplémentaire est soumise à autorisation. La redevance de licence d'État est de 6 000 roubles. Il faut également déterminer si vous allez donner aux étudiants un document confirmant le passage d’un cours de langue particulier. Pour délivrer un document approuvé par l'État lors de l'obtention du diplôme, vous devez obtenir une licence auprès du département local du ministère de l'Éducation. La solution la plus simple est d’organiser une école de langues avec des activités d’enseignement individuelles - une licence ne sera pas nécessaire dans ce cas, mais il n’y aura pas non plus le droit de délivrer une documentation confirmant les qualifications des diplômés. Pour mettre en œuvre le projet, il est prévu de créer une école de langues sans le droit d'émettre un document conforme aux normes de l'État. Afin de mener des activités commerciales, une propriété intellectuelle avec un système de taxation simplifié est enregistrée («revenu» au taux de 6%). Types d'activités selon OKVED-2:
Formation continue des enfants et des adultes, non classée ailleurs
Activités de traduction et d'interprétation.
Choix de l'emplacement et du bureau. Un bon emplacement implique la proximité d'institutions d'enseignement, de centres commerciaux et de rues animées. Il est souhaitable de disposer d'un parking gratuit et d'un transport pratique. En outre, lors du choix d'une pièce, vous devez faire attention à l'éclairage, à l'état sanitaire, à la disponibilité d'une salle de bain et à d'autres caractéristiques techniques. La taille optimale des locaux pour une école de langues - à partir de 100 m2 - suffit pour deux cours et une réception avec réception. Si vous avez l’intention de fournir des services de formation individuels, il est recommandé de prévoir un petit bureau à cet effet.

Pour mettre en œuvre ce projet, il est prévu de louer un bureau de 100 m2 dans l'une des zones de couchage. Le coût de location d'un tel bâtiment rénové sera en moyenne de 70 000 roubles pour une ville d'environ un million d'habitants. Il est prévu de loger 2 salles de classe et une salle de réception. Une classe sera spécialisée pour les cours d'anglais, où les cours auront lieu tous les jours. Le second public sera utilisé pour des cours dans d'autres langues. Cette division vous permettra de concevoir correctement l'espace et facilitera la préparation des horaires de cours.

Recrutement Pour une école de langue, la disponibilité de personnel qualifié est l’un des paramètres principaux. Vous devez donc choisir avec soin la sélection du personnel. La recherche d’employés peut être effectuée comme suit: sur des sites spécialisés; collecter des informations par l'intermédiaire d'amis; suivi des enseignants dans les établissements d'enseignement général et privé, suivi d'une offre d'emploi.

La composition des enseignants détermine le calendrier de l'école de langue. L'horaire de travail est supposé être de 10h00 à 20h00, sept jours par semaine, car la disponibilité des groupes du week-end servira plus de clients.

La durée moyenne d'un cours de langue étrangère est de 4 à 8 mois, soit 72 à 144 heures universitaires. À la fin du cours, les étudiants passent un test évaluant le niveau de connaissances acquises au cours de la formation. Le recrutement en groupe est effectué 2 fois par mois en anglais et 1 à 2 fois dans d'autres langues. Le flux principal d'étudiants tombe sur les groupes du soir (de 17h00 à 20h00). Les petits groupes d'étude comprennent 4 à 6 personnes et les grands groupes de 8 à 16 personnes. Un nombre pair d'élèves dans le groupe est recommandé, car pendant le processus de formation, il est souvent nécessaire de scinder le groupe en paires pour effectuer des tâches, ce qui augmente l'efficacité de cette formation.

Le tableau 2 présente le plan de vente et le calcul des revenus pour la première année de fonctionnement de l'école de langues. Un plan de mise en œuvre est préparé en tenant compte du mode de fonctionnement, du nombre de cours mis en œuvre et de leur durée. Par exemple, un cours d'anglais intensif dure 72 heures et un cours général, 144 heures.

Tableau 2. Plan de mise en œuvre pour la première année de l'école de langue

Nom d'une langue étrangère	Nombre de cours mis en place	Prix, frotter.	Revenu RUB
Anglais	120	12000	1440000
Allemand	98	13000	1274000
Le français	97	13000	1261000
Espagnol	90	14000	1260000
Italien	79	14000	1106000
Chinois	44	16000	704000
Japonais	50	16000	800 000
Services de traduction	320	250 rub / 1000 caractères	80 000
TOTAL	7925000

6 PLAN D'ORGANISATION

Pour le fonctionnement de l’école de langues, il est nécessaire de former un personnel composé des employés suivants: enseignants, administrateurs, comptable, nettoyeur. Le personnel principal est composé d’enseignants, car l’atmosphère du processus éducatif, le niveau de connaissance des élèves et les impressions de l’école dans son ensemble dépendent de leur professionnalisme et de leur sociabilité. Sur la base du plan de mise en œuvre, l’école de langues doit engager 2 professeurs d’anglais et 1 professeur pour chacune des autres langues étrangères. Ainsi, le corps enseignant sera composé de 8 spécialistes.

Lors du choix des enseignants, les conditions suivantes doivent être remplies: disponibilité d'un enseignement supérieur (de préférence linguistique), excellente connaissance de la langue parlée et écrite, expérience professionnelle de deux ans, présence d'une méthodologie d'enseignement éprouvée et complète.

Le poste d'administrateur implique un travail posté - 2 à 2, vous devrez donc embaucher deux employés. Les exigences pour l'administrateur sont limitées par un haut niveau de discipline, de responsabilité et de sociabilité. Leurs responsabilités incluent la réception d'appels et de lettres, l'enregistrement des clients pour les cours, la formation de groupes, la planification de cours, la gestion de groupes sur les réseaux sociaux, la fourniture à l'école du matériel nécessaire. Pour la femme de ménage et la comptable, on suppose un emploi à temps partiel.

Le directeur de l’école doit également être nommé directeur. Tout le personnel lui est subordonné, il prend la décision d'embaucher des employés, élabore une politique de marketing, interagit avec une contrepartie.

La masse salariale totale sera de 274 000 roubles, et compte tenu des versements d'assurance 356 200 roubles par mois.

Tableau 3. Personnel de l'école de langue

Paie générale
Le personnel	Nombre d'employés	Salaire d'un employé (RUB)	Salaire total (RUB)
Superviseur	1	27000	27000
Professeur	8	25 000	200 000
Admin	2	17000	34000
Femme de ménage (à temps partiel)	1	6000	6000
Comptable (temps partiel)	1	7 000	7 000
Fonds général s / n	274000

7 PLAN FINANCIER

Le plan financier prend en compte tous les revenus et toutes les dépenses du projet, l’horizon de planification est de 5 ans. Pour démarrer le projet, il est nécessaire de calculer le montant de l'investissement initial. Pour ce faire, vous devez déterminer le coût du mobilier, de l'équipement technique du bureau et de l'achat de matériel de formation. Environ 54% de l'investissement initial est consacré au mobilier et au matériel de bureau; 26% de l'investissement est destiné au matériel de formation et 20% à la publicité et à l'enregistrement.

Tableau 4. Coûts d'investissement

Nom	Quantité, pièces	Le coût d'une pièce, frottez.	Montant total, frotter.
Meubles et appareils ménagers:
Table (formation)	6	13000	78000
Bureau (pour l'enseignant)	2	3000	6000
Chaise	40	800	32000
La réception	1	10 000	10 000
Tableau blanc magnétique	2	4500	9000
Matériel de formation	1	130 000	130 000
Le sofa	1	10 000	10 000
Informatique	4	20000	80 000
MFP	1	6000	6000
Routeur wi-fi	1	1500	1500
Glacière	1	3000	3000
Rayonnage	2	3000	6000
Papeterie	1	5000	5000
Микроволновая печь	1	3000	3000
Шкаф для одежды	1	7000	7000
Coffre-fort	1	6500	6500
Inscription:
IP d'enregistrement	1	800	800
Production de la presse, ouverture r / s	1	2000	2000
Госпошлина на лицензию	1	6000	6000
Реклама :
Panneau	1	24000	24000
Promotion de groupe dans les réseaux sociaux	1	10 000	10 000
Création et promotion de sites Web	1	50000	50000
Оборотные средства:	1	150000	150000
Total			6355800

Постоянные ежемесячные затраты отражены в таблице 5. Из них почти 70% затрат приходится на заработную плату сотрудникам. Амортизация начисляется линейным способом в течение 5 лет. В ежемесячных затратах также необходимо предусмотреть затраты на обновление методического материала, поскольку это является важным элементом учебного процесса.

Таблица 5. Ежемесячные расходы

Nom	Montant, frottez.
Аренда (100 кв.м.)	70000
Déductions de salaire et d'assurance	356478
Paiements de services publics	6000
Publicité, marketing, matériel imprimé	10 000
Амортизация*	7050
Contingence	10 000
Обновление методических пособий и учебников	20000
Налоги УСН (6% от выручки)	39625
Итого расходы	519153

Таким образом, были определены постоянные ежемесячные расходы в размере 519153 рублей. Объем плановой выручки составляет 660416 рублей в месяц. Выйти на плановый показатель планируется на четвертый месяц работы школы.

8 ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ

Срок окупаемости проекта при первоначальных инвестициях в 635800 рублей составляет 7 месяцев. Чистая ежемесячная прибыль проекта при выходе на плановые объемы продаж составит около 140 000 рублей. Выйти на плановый объем продаж планируется на четвертый месяц работы. Рентабельность продаж в первый год – 17, 5%.

9 ВОЗМОЖНЫЕ РИСКИ

Для оценки рисковой составляющей проекта необходимо провести анализ внешних и внутренних факторов. Les facteurs externes comprennent les menaces liées à la situation économique du pays et des marchés. К внутренним – эффективность управления организацией.

Открытие лингвистической школы сопряжено со следующими внешними рисками:

высокая конкуренция на действующем рынке платных образовательных услуг. Снизить этот риск помогут мониторинг цен, продуманная ценовая и рекламная политика, определение и внедрение своих конкурентных преимуществ;
повышение стоимости аренды, которая повлечет увеличение постоянных расходов и может сказаться на финансовом состоянии. Снизить вероятность риска возможно при заключении договора долгосрочной аренды и выбором добросовестного арендодателя;
риски по договорам с поставщиками учебных материалов. Снизить это риск возможно при соблюдении требований ГК РФ и прочих законодательных актов при заключении договоров, выбор надежных поставщиков, определение размера и порядка возмещения поставщиком нанесенного ущерба;
сезонность бизнеса, которая снижает спрос на образовательные услуги в летние месяцы. Нивелировать риск возможно при разработке маркетинговой стратегии, эффективной рекламной политикой, предполагающей проведение акций и бонусов.

Les risques internes incluent:

невыполнение планируемого объема продаж. Снизить этот риск возможно при эффективной рекламной кампании и грамотной маркетинговой политике, предполагающей проведение различных акций и бонусов;
нехватка квалифицированных специалистов. Нивелировать этот риск позволит мониторинг сотрудников других школ и предложение им возможности совмещения работы, а также тщательный отбор сотрудников на собеседовании, сотрудничество с ВУЗами, которые готовят переводчиков и преподавателей иностранного языка;
снижение репутации заведения в кругу целевой аудитории при ошибках в управлении или снижении качества услуг. Нивелировать риск возможно при постоянном контроле качества услуг, получении обратной связи от клиентов заведения и проведении корректирующих мероприятий.