Les cosmétiques seront toujours en demande et ne se démoderont jamais. Chaque année, les ventes de produits cosmétiques augmentent de 5 à 10%. Le magasin de cosmétiques en ligne est donc une idée commerciale prometteuse.
Actuellement, les produits cosmétiques sont l’un des produits les plus recherchés. Le marché russe des produits cosmétiques est en croissance annuelle et devrait atteindre 211 millions d'unités vendues d'ici 2019. Dans le même temps, le secteur du commerce en ligne se développe activement. Selon une étude de marché, en 2018, environ 50% des acheteurs en ligne ont acheté des produits cosmétiques en ligne. Chaque mois, le moteur de recherche Yandex traite plus de 2 millions de requêtes cosmétiques.
La principale tendance de 2018 a été la transition progressive des acheteurs de cosmétiques en ligne. Dans le même temps, les achats étaient rarement effectués dans les magasins en ligne: la fréquence des commandes en ligne était de 3, 7 et les achats dans les magasins à succursales, de 6, 9. Mais sur Internet, ils font des achats plus coûteux (le coût moyen des commandes en ligne est presque le double de celui des indicateurs hors ligne). Par conséquent, les experts estiment qu'il est nécessaire de développer le commerce en ligne en augmentant la fréquence des ventes. Et il y a toutes les conditions du développement: le marché des cosmétiques est stable, les ventes en ligne ont progressé de 30% en termes monétaires au cours de l’année. Une tendance positive peut être maintenue par un travail actif avec des passionnés de fidélité et de beauté.
Quelle conclusion peut-on tirer de ces statistiques? Le marché des produits cosmétiques se développe activement et dispose des ressources nécessaires pour poursuivre sa croissance. La transition de la cosmétique en ligne se poursuivra - et la tâche des entrepreneurs à temps d’occuper une place de choix dans ce segment. De plus, le format Internet convient aux futurs entrepreneurs. Le commerce en ligne réduit les coûts d'ouverture, vous permet de travailler à la maison et simplifie le processus de création d'un magasin.
Voyons comment appliquer l'idée d'un magasin en ligne dans les conditions modernes.
Étape 1. En savoir plus sur les concurrents
Aujourd'hui, le marché des cosmétiques en ligne est une direction à grande échelle dans laquelle ses dirigeants se sont formés. Votre tâche consiste à étudier les propositions et à entrer sur le marché avec une nouvelle idée pertinente. En apparence, il peut sembler que la plupart des magasins de cosmétiques en ligne répètent le même schéma, mais tout le monde compte sur quelque chose de différent. Quelqu'un fabrique des coffres de beauté, fournit des services pour la sélection de cosmétiques et des conseils ... certains se démarquent par un assortiment exclusif, tandis que d'autres vendent des produits de masse éprouvés. Après avoir étudié diverses offres, vous serez en mesure de déterminer quelles idées mettre en œuvre dans votre boutique en ligne, et quelles idées remplacer et améliorer.
Étape 2. Définition du concept et du public cible
Le développement du commerce de cosmétiques en ligne est dû au fait que les magasins en ligne ont pu offrir quelque chose que l’acheteur n’avait pas trouvé dans un magasin ordinaire: une large sélection de produits, des prix réduits, un service de livraison pratique, des programmes de fidélité rentables, etc. Par conséquent, planifiez immédiatement à quoi ressemblera votre service: la gamme et la politique de prix en dépendent.
Si vous offrez un service pratique: livraison rapide, emballages présentables, options supplémentaires, il est judicieux de vous concentrer sur des produits cosmétiques plus coûteux. Gardez à l'esprit que souvent, un service de qualité implique des coûts ou des risques supplémentaires. Par exemple, une livraison rapide signifie que vous avez des produits en stock et que vous envoyez des commandes par courrier. Il s’agit des frais de formation de la gamme (et du risque de ne pas vendre une partie du produit), ainsi que des frais de livraison. Un bel emballage coûte aussi de l’argent: c’est une chose lorsque les produits sont livrés à l’acheteur dans un sac blanc et tout à fait dans une boîte d’entreprise.
Si vous envisagez de vous concentrer sur les cosmétiques du marché de masse, les coûts supplémentaires du service devront être optimisés, sinon vous risqueriez de perdre des bénéfices. La sélection du public cible et le concept de magasin sont étroitement liés. La règle principale: ils ne doivent pas se contredire. Par conséquent, réfléchissez à tout par avance. Concentrez-vous sur votre public cible et ses capacités financières. Puisque vous parlez du public cible, assurez-vous de faire son portrait. Cela permettra non seulement de déterminer dans quel segment de prix travailler, mais également comment former la gamme du magasin.
Étape 3. Faire de votre entreprise
Avant de prendre des mesures pour ouvrir un magasin, vous devez comprendre le problème juridique. Cependant, sur Internet, vous pouvez souvent trouver de petits magasins en ligne qui fonctionnent sans aucune inscription. En fait, un magasin en ligne diffère d'un magasin ordinaire uniquement par la façon dont il vend et stocke les produits. Par conséquent, si vous envisagez d’échanger des cosmétiques et d’en faire une entreprise rentable, il est préférable de passer par la procédure d’enregistrement et de travailler en tant qu’entrepreneur respectueux des lois.
Il est préférable de s'inscrire en tant que LLC. Dans ce cas, vous ne pouvez répondre que dans le cadre du capital de départ, qui ne devrait pas être inférieur à 20 000 roubles pour le magasin en ligne de biens de consommation. Lors de votre inscription, vous devrez indiquer le code d'activité en fonction du classificateur OKVED-2:
47.91 - Commerce de détail par courrier ou sur Internet.
18/08/2019 Commerce de détail de cosmétiques et produits de parfumerie, à l'exception du savon en magasin spécialisé.
Une nuance importante! Depuis juillet 2012, le règlement technique de l'union douanière est en vigueur. Il décrit en détail la procédure de certification obligatoire des produits cosmétiques et de parfumerie, ainsi que les exigences en matière de paperasserie pour les produits et les produits de marquage. Il indique également les exigences d'emballage, qui doivent inclure des informations détaillées sur le produit. Par conséquent, une déclaration de conformité est requise pour les produits cosmétiques.
Tout magasin de cosmétiques doit avoir un ensemble complet de documents pour chaque lot de produits. Par conséquent, vérifiez soigneusement la documentation avec le revendeur avant d'acheter les produits. En cas de violation, vous, en tant que vendeur, êtes également responsable.
Le document principal qui atteste de la qualité du produit et permet sa vente en Russie est la déclaration de conformité. Mais souvent, les fabricants fournissent en outre un certificat de conformité pour accroître la confiance dans leurs produits. Le certificat de conformité est un document facultatif délivré à la demande du fabricant.
Que dois-je rechercher lors de la vérification de la documentation? Tout d’abord, vérifiez la date de validité du document. Une déclaration de cosmétique peut avoir une «durée de conservation» de 1 lot: 1 an, 3 ans, 5 ans. Deuxièmement, assurez-vous de vérifier l'authenticité de la déclaration de conformité. Toutes les déclarations relatives aux produits cosmétiques sont inscrites dans le registre sur le site Web de Rossaccreditation, et les certificats d’enregistrement public sont inscrits dans le registre de Rospotrebnadzor.
Étape 4. Travailler avec les fournisseurs
Parallèlement à la paperasserie, vous devez rechercher des fournisseurs.
L'option la plus simple est de trouver des revendeurs en Russie. Il en existe beaucoup sur le marché des cosmétiques aujourd'hui. Il suffit d'aller sur le moteur de recherche et de rechercher des options appropriées. Vous trouverez des fournisseurs spécialisés dans les ventes en gros et au détail.
Essayez de conclure des contrats avec la possibilité d’utiliser l’entrepôt du fournisseur. Ensuite, vous réduirez les coûts de location d'un entrepôt. Si vous abordez avec compétence le choix des produits et des fournisseurs, vous évitez les stocks inutiles, réduisez le risque d'avoir des actifs illiquides et augmentez le chiffre d'affaires. Grâce au bon assortiment, vous créerez des avantages concurrentiels et attirerez un acheteur potentiel. Par conséquent, vous devez étudier attentivement les commentaires sur les fournisseurs et la qualité de leurs produits.
Étape 5. Création d'un site Web pour un magasin en ligne
Une fois que vous avez sélectionné les fournisseurs et que vous êtes sûr de pouvoir exécuter correctement les commandes, vous pouvez procéder directement à l'ouverture d'un magasin en ligne. En quoi consiste essentiellement une boutique en ligne? Ceci est un site de catalogue de produits.
Par conséquent, votre tâche principale est de créer un site Web. Il y a plusieurs façons:
Louer un magasin. À première vue, cette option est très rentable. Surtout si vous êtes un entrepreneur en herbe et que vous avez un budget limité. Les services d'Insales, Wix, NetHouse viendront à la rescousse.
Utilisez une solution en boîte sur le CMS. Ce programme vous permet d'installer et de gérer un magasin en ligne. Les solutions Boxed ont une conception intégrée et des ensembles de modèles. Les fonctionnalités ne nécessitent pas de personnalisation, elles sont donc utilisées par les entrepreneurs novices qui n’ont pas de compétences en programmation. Le coût moyen de CMS sur le marché est de 20-30 mille roubles. en fonction de la popularité du développeur. (1s-Bitrix, Moguta, UMI, CS-Cart). Vous pouvez choisir un CMS gratuit (par exemple, OpenCart)
Développement des commandes des programmeurs. Vous pouvez commander le développement de sites Web à partir de zéro. En moyenne, un site de boutique en ligne standard coûtera entre 40 000 et 50 000 roubles.
Créez une boutique en ligne sur le concepteur. Aujourd'hui, le marché informatique offre de nombreuses plateformes. Le plus difficile est de choisir le meilleur concepteur de magasins en ligne avec l’ensemble des fonctions nécessaires et un prix attractif.
Le tableau montre les caractéristiques comparatives de chaque méthode.
Manières | Les pros | Les inconvénients |
|---|---|---|
Louer un magasin | Au stade initial, vous pouvez le faire avec un coût minimal. Vous pouvez obtenir un site de travail pour 500-1000 roubles par mois. Pour cela, vous n'avez pas besoin d'un programmeur | En règle générale, les magasins à louer ont des fonctionnalités limitées et ne conviennent pas à tous les modèles commerciaux. Avec le développement de l'entreprise, le coût du loyer augmente également avec le nombre de commandes. Et à l'avenir, cette option peu coûteuse deviendra excessivement coûteuse. Le prix de location sera de 15 mille roubles par mois |
Utilisez la solution en boîte sur le CMS | Le CMS est acquis une fois pour toutes. De plus, vous pouvez payer uniquement à votre demande d'assistance technique. Vous pouvez personnaliser la fonctionnalité en créant un tel magasin tel que vous le voyez. | Cela nécessite l'aide d'un programmeur, propre hébergeur du site, qui devra être payé annuellement |
Développement des commandes des programmeurs | Vous pouvez développer absolument n'importe quel site | Le coût de développement est assez élevé. En outre, il existe des dépenses supplémentaires visant à maintenir le travail du site créé |
Créer une boutique en ligne sur le designer | Vous pouvez le créer vous-même sans compétences en programmation. Créer un site web est assez simple: vous n'avez pas besoin de résoudre le problème avec l'hébergement, le domaine, etc. Il suffit de s'inscrire sur la plateforme. C'est une option assez économique pour créer un site. Pour un entrepreneur novice, les concepteurs de sites Web constituent l’un des moyens les plus abordables d’ouvrir votre boutique en ligne. | Dans ces concepteurs, les modèles sont utilisés, donc créer quelque chose de complètement individuel ne fonctionnera pas. Souvent, le résultat est trop bon marché et n’inspire pas confiance. La fonctionnalité des sites dans le constructeur est très limitée. Les sites créés sur le concepteur sont plus difficiles à promouvoir. |
Ainsi, l’investissement initial minimum pour la création d’un magasin peut être arbitrairement fixé à 500-7000 roubles par mois, à titre de service. Cependant, travailler avec des constructeurs n'est pas le moyen le plus populaire. En raison de la réticence à consacrer du temps à ces questions, de nombreux entrepreneurs se tournent vers les studios Web pour obtenir des services complexes, qui peuvent inclure non seulement la création et le contenu du site, mais également sa promotion. Pour créer quelque chose d'intelligible de cette manière, vous aurez besoin de 30 à 50 000 roubles.
Comment choisir une plate-forme pour un magasin en ligne
Les critères d'évaluation pour les plates-formes d'achat en ligne peuvent varier. Que chercher:
Le coût par mois est l'un des principaux facteurs. Le contenu du site devrait payer le profit qu'il apporte. Il existe à la fois des plates-formes gratuites, shareware et coûteuses sur le marché.
Période d'essai gratuite. Eh bien, si la plate-forme offre la possibilité d’évaluer d’abord le travail et les fonctionnalités. Donc, vous ne risquez pas de gaspiller de l'argent.
Puis-je connecter mon domaine. Aussi une question importante. L'adresse du site devrait être attrayante. Une adresse de site telle que "kosmetika.kupi.net" n'est pas la meilleure publicité pour votre boutique en ligne.
Service de support technique. Ceci est particulièrement important pour ceux qui travaillent sans programmeurs et qui ont besoin de l'aide de professionnels. Il est conseillé d'avoir un responsable personnel vers qui vous pouvez compter pour une assistance opérationnelle. Mais souvent, le support technique sur de telles plates-formes est fourni par chat avec un bot, autrement dit, il n’ya pas de support technique.
La qualité et la quantité des modèles. Plus la plate-forme offre de nombreuses options de conception, plus il y a de chances de créer un site Web attrayant, conformément à vos exigences.
La présence d'un éditeur visuel. Si vous envisagez de créer le site vous-même, l'éditeur doit être clair et simple. Sinon, il est plus facile de créer un site hors ligne et de confier le travail au programmeur.
Est-il possible de créer un magasin à part entière sur la plate-forme, avec toutes les fonctions nécessaires? Votre tâche n’est pas simplement de créer un site Web - son existence même ne vous rapportera pas d’argent. Il est important qu'il dispose de fonctionnalités pratiques qui vous conviendront à la fois en tant que propriétaire de l'entreprise et à l'acheteur. Si le site est peu pratique et incompréhensible, le visiteur ira simplement voir votre concurrent. Les gens apprécient les achats en ligne pour plus de commodité.
Quels modes de paiement peuvent être connectés? Cette question concerne également la commodité des clients.
Existe-t-il des fonctionnalités supplémentaires: possibilité de modifications massives des prix, configuration des stocks, etc.
La possibilité de retirer le site du service vers votre hébergement. Tôt ou tard, vous décidez de vous rendre sur un site hors ligne. Mais le créer à partir de zéro lorsque le site est en cours d'exécution pendant un certain temps est un nouveau gaspillage. Par conséquent, considérez que votre plate-forme vous permet de transférer le site du concepteur vers votre hébergement. Vous serez en mesure de tester une niche sur le concepteur et, si les résultats des ventes vous conviennent, déplacez votre site vers un hébergement distinct.
Comment choisir parmi un grand nombre de plateformes? Si vous recherchez la solution la plus simple et la moins chère, Wix est fait pour vous. Si vous voulez "sérieusement et longtemps", faites attention aux plateformes multifonctionnelles telles que Tiu, Advantshop et InSales. Si vous avez des compétences en programmation, vous pouvez utiliser UCoz. Et la fonction de transfert du site sur votre hébergement est prise en charge par les plates-formes UMI et Nethouse.
Choisissez ce qui convient le mieux à votre modèle commercial: prix, fonctionnalité, facilité de gestion, capacités.
Étape 6. Formation de l'assortiment
Une fois que vous connaissez les caractéristiques de votre site, vous pouvez commencer à formuler un assortiment.
Comment choisir le bon assortiment pour votre magasin de cosmétiques? Tout d'abord, regardez les statistiques de vente. Les produits les plus vendus sur Internet sont les produits de maquillage et de décoration, les produits pour le visage et le corps, les parfums et les accessoires. Deuxièmement, concentrez-vous sur le bouche à oreille, les avis des concurrents, les avis des autres vendeurs et la gamme proposée dans leurs magasins. Explorez les ressources thématiques, surveillez le prof. sites et être à la mode.
Quand acheter des biens
La plupart des entrepreneurs achètent un assortiment avant de lancer le site. Ensuite, ils sont confrontés au problème de savoir où stocker les marchandises. Pour éviter des dépenses inutiles et des difficultés au début, vous pouvez utiliser un schéma compliqué:
Nous préparons le site pour le lancement. Un magasin en ligne devrait donner l’impression qu’il fonctionne depuis longtemps et traite activement les commandes.
Nous achetons une quantité limitée de produits, les plus populaires et les plus éprouvés.
Nous lançons le site, nous attirons du trafic réel par le biais de la publicité. Nous acceptons les commandes.
En mode normal, nous vendons des produits en stock. Si vous commandez des produits qui ne sont pas là, nous contactons l'acheteur, nous disons que pour le moment il n'y a pas de produit, mais nous proposons de pré-commander sans prépaiement. Cela n'oblige l'acheteur à rien, tant sont d'accord.
Nous accumulons donc des statistiques sur les points de vue, les ordres et les appels. Après avoir analysé ces statistiques, nous décidons quoi acheter. Nous achetons donc initialement les produits les plus recherchés que nous pourrons vendre à l'avenir.
Ce système vous permet de réduire le coût d'achat des produits au départ et le risque d'acheter des produits non réclamés, ce qui arrive souvent avec les nouveaux arrivants.
Étape 7. Question du paiement pour les commandes et la livraison
Pour une boutique en ligne, fournissez différents types de paiement et de livraison pour répondre aux besoins de l’ensemble du public cible.
La plupart des gens préfèrent payer en ligne avec des cartes de crédit. De plus, utilisez les systèmes de paiement courants: Interkassa, PayPal, EasyPay, YandexKassa, etc. Donnez également au client la possibilité de payer l’achat dès réception par le service de livraison ou par courrier.
Quant à la livraison, elle est généralement assurée par des services de courrier spéciaux. Le client paie pour ce service en plus. L'option la plus pratique est de se connecter à un système de livraison existant tel qu'Amazon, Boxberry, etc.
Étape 8. Annoncez le magasin en ligne
Il est temps de poser une question, comment promouvoir le magasin à partir de zéro? Les outils de promotion sont sélectionnés en fonction du budget alloué à la publicité. Вот какие способы можно использовать для раскрутки интернет-магазина косметики:
Используйте возможности контекстной рекламы. Если она будет эффективной, то ссылка на ваш сайт будет расположена в первых строчках поисковых систем. Так ваш сайт заметит огромное количество пользователей, и трафик сайта увеличится в разы. Будьте готовы вложить в данный метод продвижения немалый бюджет, чтобы в короткий срок привлечь как можно больше посетителей.
Закажите рекламу у блогеров . Выберите бьюти-блогеров или популярных личностей, на которых подписана ваша ЦА. Договоритесь о размещении рекламного поста со ссылкой на ваш интернет-магазин. Устройте розыгрыш продукции или предложите промокод на скидку для подписчиков этого блогера (это позволит отследить эффективность рекламы);
Размещайте рекламу на женских сайтах и пабликах. Охватывайте как можно больше площадок, чтобы собрать разную аудиторию. Обратите внимание на социальные сети “ВКонтакте”, “Инстаграм”, Youtube – на сегодняшний день это, пожалуй, самые активные сайты, где собрана огромная аудитория. Договоритесь с пабликами и блогерами о рекламе. Это может быть информационная или рекламная статья со ссылкой на ваш магазин, совместный розыгрыш, рекламный баннер, видео и т.д.
Заведите свой блог: или прямо на сайте, или в “Инстаграме” . А лучше – и там, и там. Пишите статьи в блоге. Люди посещают сайт, если видят в нем что-то полезное и интересное. Например, пользователь может посещать ваш сайт раз в месяц, чтобы заказать косметику. Но если на сайте будут выходить полезные статьи – то количество посещений значительно возрастет. Пишите интересные статьи с бьюти-лайфхаками, рассказывайте подробно о каждом средстве, находите интересные факты, составляйте подборки. Активно отвечайте на вопросы ваших читателей. Блог в “Инстаграме” позволит продвигать ваш магазин с помощью самих покупателей. Например, можно публиковать отзывы других покупателей. Ваша целевая аудитория – женщины. А они любят делиться мнениями и давать советы. Устройте акцию: «скидка 5% за отзыв». Отслеживайте упоминания о вашем магазине и обязательно давайте обратную связь: публикуйте отзывы ваших покупателей, отвечайте на вопросы;
Делайте скидки, устраивайте акции, дарите подарки. В сфере красоты отлично работают подарочные сертификаты. Пусть в вашем ассортименте появятся подарочные сертификаты на разные суммы, один из них можно будет разыграть.
Предлагайте уникальную услугу. Хорошее торговое предложение или полезная услуга – это тоже способ привлечь аудиторию. Подарочные сертификаты и оформленные бьюти-коробки станут отличным предложением. В качестве полезной услуги может стать консультация специалиста по подбору косметики. Это привлечет ту часть аудитории, которая не разбирается в корейской косметике, а потому не решается приобрести что-то в вашем магазине. Но если вы предоставите услугу индивидуальной консультации и подбору косметики, пассивные покупатели все же сделают заказ.
Выходите в оффлайн. Работайте с реальными покупателями. Подружитесь с офлайн-магазинами, предложите совместный проект, организуйте мастер-класс. Можно использовать и банальные способы продвижения: листовки, рекламные щиты, скидочные купоны и т.д.
Методов продвижения интернет-магазина косметики очень много. Главное правило любого продвижения – научиться работать со своей целевой аудиторией. Понимать ее потребности и слабости, выявлять проблемы и предлагать решение.
Шаг 9. Работа над ошибками
Как бы вы ни продумывали свой проект, что бы ни планировали, - избежать ошибок не получится. Всегда нужно быть готовым решать проблемы и подстраиваться под сложившиеся условия. Невозможно застраховать себя от ошибок, но можно обратить внимание на опыт других предпринимателей и учесть это в своем бизнесе.
Как избежать ошибок при открытии интернет-магазина?
Выбор неправильного товара. Товар должен продаваться, а не пылиться где-то на складе. Поэтому заранее проводите исследование рынка, определяйте хиты продаж, собирайте как можно больше данных. Заказывайте товар у поставщика только в том случае, если у вас есть четкий план по реализации (предзаказ, акции, реклама и т.д.).
Перфекционизм . Не стремитесь сразу сделать все идеально. Со временем вы наладите схему работы, учитывая свой прошлый опыт.
Делать все самостоятельно. Не пытайтесь охватить в одиночку все бизнес-процессы. Делегируйте задачи профессионалам, так вы сэкономите массу времени.
Чрезмерная экономия. Ставьте адекватные рыночные цены, не демпингуйте. Не экономьте на продвижении, но планируйте рекламный бюджет, чтобы затраты приносили результат.
Раздутый ассортимент. Не пытайтесь продавать все. Многие предприниматели предлагают посетителям интернет-магазина огромный каталог в надежде, что разнообразие поможет продать что-нибудь. Но здесь очень важно соблюдать меру. Раздутый ассортимент опасен по следующим причинам: вам придется работать с множеством поставщиков, обрабатывать большой массив информации, нести дополнительные расходы по хранению товара. Более того, чем больше ассортимент, тем вам сложнее отследить качество каждого товара. Поэтому выберите нишу, в которой вам удобно и прибыльно работать. Откройте магазин узкой специализации, но станьте в этом направлении лидером.
В заключении
На начальных этапах ваша цель - создать успешный проект, который будет приносить 100-200 тыс. рублей прибыли. Ищите свою целевую аудиторию, тщательно подбирайте платформу для интернет-магазина, придумывайте эффективную рекламу. В российском предпринимательстве много успешных примеров, когда маленький интернет-магазин вырастал в полноценный магазин или даже фирменную сеть.
18/08/2019